Phishing bancario: un fraude cibernético en expansión y cómo protegerse
- 24 sept 2025
- 5 min de lectura
Actualizado: 3 ago
El phishing bancario es uno de los delitos informáticos más frecuentes y peligrosos de la actualidad. Este tipo de fraude consiste en engañar a los usuarios para que faciliten información confidencial, como contraseñas, claves de acceso o datos de sus tarjetas bancarias, permitiendo a los ciberdelincuentes acceder a sus cuentas y realizar operaciones no autorizadas.
El incremento de la banca digital y de las compras por Internet ha favorecido el aumento de este tipo de delitos informáticos. Conocer cómo actúan los delincuentes, identificar las señales de alerta y saber qué hacer si has sido víctima de un phishing bancario resulta esencial para proteger tu patrimonio y, en su caso, reclamar frente a la entidad financiera.
El phishing bancario utiliza técnicas de suplantación de identidad para obtener las credenciales de acceso a la banca online y realizar operaciones fraudulentas sin autorización del usuario.
¿Cómo actúan los ciberdelincuentes mediante el phishing bancario?
Los ciberdelincuentes utilizan diferentes técnicas para ganarse la confianza de las víctimas y conseguir que faciliten sus datos bancarios. Estos son los métodos más habituales:
Correos electrónicos fraudulentos: los ciberdelincuentes envían correos electrónicos que parecen ser de bancos legítimos, pidiendo a los usuarios que actualicen sus datos o que verifiquen actividades sospechosas en sus cuentas.
Páginas web falsas: estas son copias casi exactas de los sitios web oficiales de los bancos, diseñadas para capturar información sensible cuando los usuarios intentan acceder a su cuenta bancaria.
Mensajes de texto (smishing): los estafadores envían SMS que aparentan proceder de una entidad bancaria e incluyen enlaces fraudulentos para obtener las credenciales de acceso de la víctima.
¿Cómo reconocer un intento de phishing bancario?
Identificar las señales de alerta puede evitar que los ciberdelincuentes accedan a tus cuentas bancarias. Antes de facilitar cualquier dato o pulsar sobre un enlace, conviene comprobar los siguientes aspectos:
Errores ortográficos o gramaticales: los correos electrónicos y mensajes fraudulentos suelen contener errores de redacción o traducciones poco naturales.
Mensajes que generan urgencia: expresiones como «Tu cuenta ha sido bloqueada» o «Verifica tus datos inmediatamente» buscan que el usuario actúe sin reflexionar.
Enlaces sospechosos: antes de hacer clic, comprueba que la dirección web corresponde realmente a la página oficial de tu entidad bancaria.
Solicitud de datos confidenciales: ningún banco solicita por correo electrónico, SMS o teléfono contraseñas, códigos de verificación o claves de acceso.
Consecuencias del phishing bancario para las víctimas
Las consecuencias del phishing bancario pueden ir mucho más allá de la pérdida económica inmediata. Además del perjuicio financiero, las víctimas pueden sufrir el robo de datos personales, problemas relacionados con la suplantación de identidad y una importante sensación de inseguridad. Algunos de los efectos más comunes incluyen:
Robo de dinero: los ciberdelincuentes pueden realizar transferencias, pagos u otras operaciones no autorizadas con el dinero de la víctima.
Pérdida de datos personales: la información obtenida puede utilizarse para cometer nuevos fraudes o suplantar la identidad del afectado.
Consecuencias legales y administrativas: en algunos casos, el uso fraudulento de los datos personales puede generar incidencias que obliguen a la víctima a acreditar que no realizó determinadas operaciones.
¿Cómo protegerse del phishing bancario?
La mejor forma de evitar ser víctima de un phishing bancario es adoptar unas sencillas medidas de seguridad y mantener una actitud prudente ante cualquier comunicación sospechosa. Estas son algunas recomendaciones:
Activa la autenticación en dos factores (2FA): añade una capa adicional de seguridad para acceder a tu banca online.
Comprueba siempre la dirección web (URL): asegúrate de que corresponde a la página oficial de tu entidad y de que utiliza una conexión segura (https).
No facilites datos confidenciales: nunca compartas contraseñas, códigos de verificación o claves bancarias por correo electrónico, SMS o teléfono.
Mantén actualizado tu antivirus y tu dispositivo: disponer de software de seguridad actualizado ayuda a detectar páginas web y archivos maliciosos.
Infórmate y comparte estas recomendaciones: conocer las técnicas utilizadas por los ciberdelincuentes es una de las mejores formas de prevenir nuevos fraudes.
¿Puede reclamarse al banco el dinero perdido por un phishing bancario?
Sí. En muchos casos, las víctimas de un phishing bancario pueden reclamar a la entidad financiera la devolución de las cantidades sustraídas. La normativa sobre servicios de pago y la jurisprudencia han venido estableciendo que corresponde al banco demostrar que la operación fue correctamente autenticada y que el cliente actuó con dolo o negligencia grave.
Cuando la entidad no acredita haber adoptado las medidas de seguridad exigibles o no demuestra una actuación gravemente negligente del usuario, los tribunales pueden condenarla a devolver el dinero sustraído, junto con los intereses correspondientes.
Recursos oficiales para prevenir el phishing bancario
Si deseas ampliar información sobre cómo prevenir el phishing bancario o conocer las recomendaciones de los organismos especializados en ciberseguridad, puedes consultar los siguientes recursos oficiales:
Nueva sentencia favorable por phishing bancario frente a Unicaja Banco
Como ejemplo de la responsabilidad que pueden asumir las entidades financieras cuando no adoptan las medidas de seguridad exigibles, compartimos una nueva sentencia favorable obtenida por nuestro despacho frente a Unicaja Banco.
En este caso, el Juzgado consideró que la entidad no acreditó el correcto cumplimiento de sus obligaciones de seguridad y la condenó a devolver a la clienta las cantidades sustraídas mediante una transferencia fraudulenta, junto con los intereses legales y las costas procesales.
Primera página de la sentencia que condena a Unicaja Banco por un caso de phishing bancario al apreciar un incumplimiento de las obligaciones de seguridad exigibles a la entidad financiera.
La resolución judicial declara la responsabilidad de la entidad financiera y la condena a devolver las cantidades sustraídas, junto con los intereses legales y las costas procesales.
A continuación, reproducimos un extracto de la sentencia:
"La entidad no se ha cerciorado de que las credenciales de seguridad personalizadas del instrumento de pago sólo hayan sido accesibles para el usuario de servicios de pago facultado para utilizar dicho instrumento, y por consiguiente, declarando responsable a la entidad por la incorrecta ejecución de una operación el día 31 de julio de 2022 (en concreto, una transferencia bancaria por importe de 1.200 euros, cargando una comisión de 6 euros); así como al pago de los intereses de la referida cantidad, desde el día 1 de agosto de 2022 hasta su completo pago, calculados al tipo de interés legal del dinero, incrementado en dos puntos a partir de la fecha de la presente resolución. Todo ello con expresa condena de la parte demandada al pago de las costas procesales causadas.
¿Ha sido víctima de un phishing bancario?
Si has sufrido un fraude bancario y tu entidad se niega a devolverte el dinero, puedo estudiar tu caso y asesorarte sobre la viabilidad de una reclamación frente a la entidad financiera para intentar recuperar las cantidades sustraídas.
Belén Rincón Abogada
🌐 Web: www.belenrinconabogada.com
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