Un juzgado condena a Unicaja a devolver 5.699 euros a un cliente víctima de phishing bancario
- 15 may 2024
- 4 min de lectura
Actualizado: 30 jul
El phishing bancario continúa siendo una de las principales amenazas para los consumidores. En esta ocasión, un juzgado ha condenado a Unicaja a devolver 5.699 euros a un cliente que fue víctima de un fraude informático, al considerar que la entidad bancaria no actuó con la diligencia legalmente exigible para evitar el perjuicio sufrido. Esta sentencia refuerza la protección de los usuarios frente a este tipo de estafas y se suma a otras resoluciones favorables obtenidas en defensa de los consumidores.
Imagen creada mediante inteligencia artificial que representa la sentencia favorable obtenida frente a Unicaja por un caso de phishing bancario.
¿Qué ocurrió en este caso de fraude por phishing bancario?
El caso tiene su origen en un fraude de phishing bancario, una modalidad de ciberdelincuencia mediante la cual los estafadores suplantan la identidad de una entidad financiera para obtener las credenciales de acceso a la banca online o autorizar operaciones sin el consentimiento del cliente. Como consecuencia del engaño, se realizaron operaciones no autorizadas que ocasionaron un importante perjuicio económico al consumidor, quien reclamó judicialmente la devolución de las cantidades sustraídas.
Sentencia favorable frente a Unicaja: hechos del caso
El Juzgado de Primera Instancia estimó la demanda presentada por esta parte y condenó a Unicaja a devolver 5.699 euros al cliente afectado por un fraude de phishing bancario, al considerar que la entidad no acreditó haber actuado con la diligencia exigible para evitar las operaciones fraudulentas.
La sentencia recuerda que corresponde a la entidad financiera demostrar que las operaciones fueron correctamente autenticadas, registradas y ejecutadas, así como que no existió ningún fallo técnico o de seguridad que pudiera haber facilitado el fraude.
Primera página de la sentencia que condena a Unicaja a devolver 5.699 euros a un cliente víctima de phishing bancario.
¿Por qué condena el juzgado a Unicaja?
La responsabilidad del banco en los casos de phishing bancario
La sentencia considera que la entidad financiera debía acreditar que adoptó todas las medidas de seguridad exigibles para prevenir el fraude y que las operaciones cuestionadas fueron correctamente autenticadas. Cuando el banco no consigue demostrar estos extremos, la normativa sobre servicios de pago protege al consumidor frente a las operaciones no autorizadas.
La carga de la prueba corresponde a la entidad financiera
La legislación aplicable establece que corresponde al banco demostrar que la operación fue debidamente autenticada y que no existió un fallo en sus sistemas de seguridad. La mera utilización de las credenciales del cliente no basta, por sí sola, para atribuirle la responsabilidad del fraude si no concurren pruebas suficientes de una actuación gravemente negligente por su parte.
¿Qué consecuencias tiene esta sentencia?
Unicaja deberá devolver las cantidades indebidamente cargadas
Como consecuencia de la estimación de la demanda, el juzgado condena a Unicaja a:
Devolver al cliente los 5.699 euros correspondientes a las operaciones no autorizadas.
Abonar los intereses legales que procedan.
Asumir las costas del procedimiento.
Otras sentencias favorables sobre phishing bancario
Esta resolución se suma a otras sentencias favorables obtenidas en defensa de consumidores afectados por fraudes de phishing bancario. Si quieres conocer otros casos similares, puedes consultar las siguientes resoluciones publicadas en nuestro blog:
Estas resoluciones ponen de manifiesto que los tribunales continúan reforzando la protección de los consumidores frente a los fraudes de phishing bancario cuando las entidades financieras no acreditan haber actuado con la diligencia exigible.
Fragmento de la sentencia que condena a Unicaja a devolver las cantidades sustraídas mediante un fraude de phishing bancario.
¿Qué supone esta sentencia para los consumidores?
Mayor protección frente al phishing bancario
Esta sentencia refuerza la protección de los consumidores frente a los fraudes de phishing bancario y recuerda que las entidades financieras deben adoptar medidas de seguridad eficaces para prevenir las operaciones no autorizadas. El Banco de España advierte de forma reiterada sobre los riesgos del phishing y ofrece recomendaciones para evitar este tipo de fraudes. Cuando el banco no acredita que actuó con la diligencia exigible o no demuestra una actuación gravemente negligente del cliente, puede verse obligado a devolver las cantidades sustraídas.
Una resolución que puede servir de referencia para otros afectados
Aunque cada caso debe analizarse de forma individual, esta sentencia demuestra que es posible reclamar cuando concurren los requisitos legales. La jurisprudencia continúa reforzando la protección de los consumidores frente a este tipo de fraudes electrónicos y exige a las entidades financieras un elevado nivel de diligencia en la prestación de sus servicios.
¿Has sido víctima de phishing bancario? Podemos ayudarte
Si has sido víctima de un fraude de phishing bancario y tu entidad financiera se niega a devolverte el dinero sustraído, podemos estudiar tu caso y valorar la viabilidad de una reclamación.
En Belén Rincón Abogada contamos con experiencia en la defensa de consumidores afectados por fraudes electrónicos y reclamaciones frente a entidades financieras. Analizaremos tu documentación y te ofreceremos una valoración jurídica personalizada para determinar la viabilidad de una reclamación frente a la entidad financiera.
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